Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng này được thiết lập để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và xây dựng một môi trường kinh doanh đáng tin cậy và tạo lòng tin cho khách hàng sử dụng dịch vụ in ấn của Cá Mập.

1. Đối tượng áp dụng
Chính sách đổi trả hàng này áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ in ấn của Cá Mập. Cá Mập cam kết đáp ứng nhu cầu và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

2. Điều kiện đổi trả hàng

Cá Mập chấp nhận đổi trả hàng chỉ trong trường hợp hàng in ấn bị lỗi kỹ thuật hoặc không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng như đã thỏa thuận ban đầu.

Khách hàng cần thông báo cho Cá Mập về việc đổi trả hàng trong vòng 1 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả hàng

Khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Cá Mập để thông báo về việc đổi trả hàng và cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề gặp phải.

Cá Mập sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp bằng chứng về lỗi kỹ thuật hoặc sự không phù hợp của sản phẩm in ấn.

Sau khi xem xét thông tin và bằng chứng, Cá Mập sẽ đưa ra quyết định về việc đổi trả hàng.

4. Tùy chọn đổi trả hàng

Trong trường hợp hàng in ấn bị lỗi kỹ thuật hoặc không đáp ứng yêu cầu của khách hàng, Cá Mập sẽ tiến hành đổi trả hàng bằng cách sửa chữa lại hoặc in lại sản phẩm.

Nếu không thể sửa chữa hoặc in lại sản phẩm, Cá Mập sẽ hoàn trả tiền hàng cho khách hàng.

5. Quyền lợi khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hàng nếu sản phẩm in ấn không đạt được chất lượng hoặc yêu cầu ban đầu.

Cá Mập cam kết giải quyết đổi trả hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

7. Loại trừ đổi trả hàng

Cá Mập không chấp nhận đổi trả hàng nếu lỗi xuất phát từ việc cung cấp thông tin không chính xác hoặc không rõ ràng từ phía khách hàng.

Đổi trả hàng cũng không áp dụng cho các trường hợp sản phẩm in ấn đã được sử dụng, bị tổn hại do sử dụng không đúng cách hoặc không được bảo quản đúng.

8. Trách nhiệm vận chuyển

Cá Mập chịu trách nhiệm vận chuyển sản phẩm in ấn đổi trả từ khách hàng.

Cá Mập đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận và an toàn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

9. Thanh toán và hoàn trả tiền

Trong trường hợp sản phẩm in ấn bị lỗi kỹ thuật hoặc không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, Cá Mập sẽ tiến hành hoàn trả tiền hàng cho khách hàng.